سياسية الاسترجاع :
- وصول المنتج تالف.
- وصول المنتج بـ حجم أو لون خاطئ.
- وجود عيب في جودة المنتج(الخيوط لاتعتبر خيوط مصنعية).
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات الحقيقية أو عدم ملائمته للنشاط الذي صنع من أجله.
- دون ذلك لا يتم استرجاع المنتج .
- يتم استلام المنتج و استرجاع المبلغ للعميل .
- خصم رسوم الشحن
سياسية الاستبدال :
- ان يتم استلام المنتج سليم من العميل ولا يتم استعمالة.
- الاستبدال خلال 3 ايام .
- يتم حسب رسوم اضافية لتوصيل الطلب عند استبدال المنتج.
- في حال تم طلب خاص من العميل تعديل لمقاس غير متوفر ضمن الخيارات المتاحة في المتجر يسقط حق الاستبدال .
- رسوم توصيل اضافية .
ألية الاستبدال و الاسترجاع:
- التواصل مع فريق خدمة العملاء في المتجر ومراسلتهم على الواتساب .
- تزويدهم برقم الطلب والمقاس المطلوب وصورة للمنتج المراد استبدالها لتقديم طلب الاستبدال.
- بعد وصول المنتج والتأكد أنه كما تم استلامه سيتم تجهيز البديل بأسرع وقت.
